الشكاوى
إجراءات الشكاوى
غير راضٍ؟ أخبرنا — سنحل المشكلة معًا.
1. تقديم الشكوى
أرسل شكواك خلال 14 يومًا من اكتشاف المشكلة إلى info@igo1.nl أو واتساب +31 6 86066642. أرفق الاسم والهاتف ورقم اللوحة ووصفًا واضحًا.
2. التأكيد
ستتلقى تأكيدًا خلال يومي عمل.
3. التقييم
نقيّم الشكوى بناءً على الوقائع والعقد وأي فحص للسيارة. نسعى للرد جوهريًا خلال 14 يومًا.
4. الحل
نبحث معًا عن حل عادل: إصلاح أو استبدال أو تعديل سعر أو تعويض مناسب عند الاقتضاء.
5. عدم الاتفاق
في حال عدم التوصل لاتفاق، يمكن إحالة النزاع إلى المحكمة الهولندية المختصة.
آخر تحديث: 14-06-2026 — IGO1 (IgoOne Service), KvK 95137955.